রেফারেন্স

06 kb99 ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পৃষ্ঠায় আমরা 06 kb99 ব্যবহারের সব শর্ত এক জায়গায় রেখেছি — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ টাকা জমা ও তোলা পর্যন্ত কোন নিয়ম প্রযোজ্য তা স্পষ্ট করে জানানো হয়েছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হবে, তাই শর্তাবলী…

স্থানীয় পেমেন্ট শর্তঅ্যাকাউন্ট নিয়মব্যবহার সীমাযোগ্যতা শর্তবিরোধ নিষ্পত্তি
06 kb99 06 kb99 ব্যবহারের শর্তাবলী
যোগাযোগ মাধ্যম

শর্তাবলী বিষয়ে সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কিছু বুঝতে অসুবিধা হলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত যেকোনো শর্ত-বিষয়ক জিজ্ঞাসায় সাড়া দিই। bKash বা Nagad লেনদেনে কোনো বিভ্রান্তি হলে আমাদের দল তা খতিয়ে দেখে ব্যাখ্যা দেবে। আপনি চাইলে লিখিত অনুরোধও পাঠাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট বাটনে ক্লিক করে সরাসরি প্রশ্ন করুন। শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো অস্পষ্টতা থাকলে চ্যাটে জানান — বাংলায় উত্তর পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত জানাতে বা লিখিত রেকর্ড রাখতে ই-মেইলে লিখুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ, শর্ত পরিবর্তন বা বিরোধ নিষ্পত্তির অনুরোধ ই-মেইলে পাঠানো যায়।
অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি শর্তাবলী পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি আসবে। প্রতিটি হালনাগাদের সারাংশ সেখানে থাকবে — নতুন কী যোগ হলো বা কী বদলালো তা পরিষ্কার দেখতে পাবেন।
তথ্য সুরক্ষা নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করি, কতদিন রাখি এবং কোন পরিস্থিতিতে মুছে ফেলি — সব এই শর্তাবলীর অংশ। প্রতিটি পদক্ষেপ স্বচ্ছ রাখা আমাদের দায়িত্ব। আপনি চাইলে আপনার তথ্যের কপি চাইতে পারেন বা সংশোধন করতে পারেন লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠিয়ে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আমরা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখি, যা আইনি প্রয়োজনে ব্যবহৃত হতে পারে। এই সময়সীমা শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে — তবে এটা আপনার সিদ্ধান্ত।

অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে। আমরা কখনো পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করব না। ভুলে গেলে OTP দিয়ে রিসেট করুন — bKash বা Nagad নম্বরে কোড আসবে।

তৃতীয় পক্ষ

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধে প্রয়োজনীয় তথ্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে শেয়ার হতে পারে — শর্তাবলী অনুযায়ী।

তথ্য সংশোধন

আপনার নাম, নম্বর বা ঠিকানা ভুল থাকলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। যাচাইয়ের পর আমরা সংশোধন করে দেব। সঠিক তথ্য রাখা আপনার দায়িত্বও বটে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনি চাইলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ পাওয়ার পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। বকেয়া থাকলে তা নিষ্পত্তির পরই অ্যাকাউন্ট চূড়ান্তভাবে বন্ধ হবে।

শর্তাবলী নিয়ে জিজ্ঞাসা

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা শর্তাবলী-সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে আমাদের চ্যাট বা ই-মেইলে জানান — বাংলায় উত্তর পাবেন।

প্রতিটি হালনাগাদের পর আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয় এবং ই-মেইল পাঠানো হয়। হালনাগাদের তারিখ পৃষ্ঠার উপরে উল্লেখ থাকে। ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মত বলে ধরে নেওয়া হবে।

হ্যাঁ। প্রতি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সবগুলো বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা দিলে প্রতিটি লেনদেন আমাদের যাচাই প্রক্রিয়ায় যায়। ওয়ালেট নম্বর আপনার অ্যাকাউন্টের নামের সাথে মিলতে হবে। অন্য কারো ওয়ালেট থেকে লেনদেন গ্রহণ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আমরা তথ্য মুছে ফেলি। তবে আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করতে হয়। বিস্তারিত জানতে ই-মেইলে লিখুন।

শর্ত ভঙ্গের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যালেন্স আটকে থাকতে পারে। কিন্তু আপনি স্বেচ্ছায় বন্ধ করলে, বকেয়া উত্তোলন সম্পন্ন করার সুযোগ পাবেন তারপরই অ্যাকাউন্ট চূড়ান্তভাবে বন্ধ হবে।

আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আপনি যে দেশ থেকেই প্রবেশ করুন, নিজ এখতিয়ারের আইন মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

প্রতিটি অফারের সাথে নির্দিষ্ট শর্ত আলাদাভাবে লেখা থাকে — সেটা ওই অফারের পৃষ্ঠায় দেখতে পাবেন। এই শর্তগুলোও মূল শর্তাবলীর অংশ বলে বিবেচিত।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। আমাদের দল বিষয়টি খতিয়ে দেখবে। আমাদের অভ্যন্তরীণ সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত, তবে আপনি লিখিতভাবে আপত্তি জানাতে পারেন এবং সেই আপত্তি রেকর্ড করা হয়।

উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে। Rocket নম্বর আপনার নিবন্ধিত নামের সাথে মিলতে হবে। যাচাই ছাড়া উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া হবে না।

শর্ত ভঙ্গ হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারি। ব্যালেন্স আটকে রাখার অধিকারও আমাদের আছে। গুরুতর ক্ষেত্রে আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।